Perguntas Frequentes
Tudo o que sempre quiseste perguntar ao Zé (e não sabias onde) 👇🏼.
Sabemos que às vezes surgem dúvidas – e está tudo bem, faz parte do processo. Por isso, reunimos aqui as respostas às perguntas que os nossos Zés e Zecas mais costumam fazer — tudo o que precisas de saber para tirares o melhor partido das tuas refeições veganas congeladas, da tua alimentação vegetariana e de uma dieta saudável e saborosa.
Se mesmo depois desta leitura continuares com alguma questão, espreita o final da página e deixa-nos uma mensagem através do formulário. Prometemos responder com a mesma dedicação com que viramos os hambúrgueres vegetarianos na sertã: com carinho, atenção e sem deixar nada por cozinhar - dúvidas incluídas!
💚 Sobre as refeições congeladas
1. O que está incluído nas vossas refeições?
As refeições do Zé são 100% veganas, equilibradas e feitas com ingredientes naturais — maioritariamente à base de leguminosas, vegetais, farinhas integrais, frutos secos e sementes.
Todas as refeições são congeladas, prontas a serem cozinhadas, sem necessidade de descongelação.
Os hambúrgueres e o picado de lentilhas são vendidos sem acompanhamento, para poderes combinar como quiseres (ou só mesmo saboreá-los assim, simples e bom!).
O tofu com broa é uma refeição completa, pronta a ir ao forno!
Podes consultar todos os ingredientes e a informação nutricional completa na página de cada refeição ou no rótulo da embalagem.
2. Os vossos produtos são adequados para uma alimentação vegan?
Sim! Todos os nossos produtos são veganos, ou seja, 100% de origem vegetal. São perfeitos para quem segue uma alimentação vegetariana ou vegana.
3. Como são embalados os produtos?
As refeições congeladas (tofu com broa e picado de lentilhas) vêm embaladas individualmente, para garantir frescura e praticidade.
Os hambúrgueres congelados são vendidos em embalagens reutilizáveis de 4 unidades, para que possas guardá-los e consumi-los quando quiseres.
❄️ Sobre a conservação e preparação
4. Como devo guardar os produtos?
Simples: coloca as refeições diretamente no congelador assim que chegarem a casa. As refeições têm uma validade de até 6 meses após serem produzidas - data indicada na embalagem.
Depois de descongeladas/cozinhadas, podes guardar no frigorífico — mas consome em até 48h.
5. Como cozinhar as refeições?
Cada embalagem tem as instruções específicas.
No caso dos hambúrgueres: 5 minutos numa sertã com um fio de azeite e já está. Sem stress, só é preciso virar o hambúrguer a meio do tempo para dourar ambos os lados.
No caso do picado de lentilhas: sem descongelar, aquecer num tacho em lume médio, mexendo para não colar ao fundo.
No caso do tofu com broa: vai ao forno a 200ºC na cozedura convencional durante 30 minutos ou até a parte de cima dourar. Caso necessário, coloca uma folha de alumínio.
🚚 Sobre encomendas e entregas
6. Como faço a encomenda?
Simples e prático (como as nossas refeições):
Passo 1:
No menu, seleciona "Produtos", adiciona ao carrinho os teus favoritos e segue os passos até ao checkout.
Passo 2:
No checkout, seleciona o método de entrega:
Recolha no ponto pick-up: Ideal para quem prefere levantar a encomenda pessoalmente.
Entrega ao domicílio: Conveniente para receberes em casa.
Após o pagamento, iremos entrar em contacto contigo para definir o horário de entrega.
Nota: As entregas são efetuadas a partir de 1 hora após o contacto com o cliente para definir o horário.
Por exemplo, se fizeres a tua encomenda às 14h e receberes o nosso contacto às 14h30, a entrega poderá acontecer a partir das 15h30.
Esta abordagem garante que as tuas refeições chegam frescas e de acordo com a tua disponibilidade.
Passo 3:
Se escolheste Entrega ao Domicílio: Garante que estás presente no horário combinado para receber a encomenda. Assim, evitas uma segunda deslocação.
Se escolheste Recolha no ponto pick-up:
Traz a tua saca térmica, de preferência com um acumulador de frio, para manter as refeições refrigeradas até as guardares no congelador. Esta é uma opção mais ecológica e sustentável para o planeta 🌍🙏🏼.
7. Onde fazem entregas?
Entregamos no distrito do Porto, até 25km da cidade.
Os primeiros 15km estão incluídos na taxa base (6,90€), depois disso é +1€/km.
8. Em que dias entregam?
As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, entre as 9h e as 21h.
Seleciona o intervalo de horário que desejas que a encomenda seja entregue e garante que estás no local designado para receberes as tuas refeições bem fresquinhas e prontas a irem para o congelador.
9. Posso agendar a entrega para um dia específico?
Claro! Podes escolher o dia de entrega no checkout. Se precisares de algo fora do normal, é só deixar uma nota — o Zé adapta-se.
10. Posso optar por levantar a minha encomenda em vez de receber em casa?
Claro! Podes escolher levantar gratuitamente a tua encomenda diretamente no nosso ponto de recolha, na morada Rua de Faria Guimarães 655, 4200-201 Porto.
ℹ️ Sobre a informação nutricional
11. Onde posso ver a informação nutricional?
Na página de cada produto, consulta os “Ingredientes" e a "Informação Nutricional”. Também está tudo impresso nas embalagens. Transparência é ingrediente principal por aqui.
💬 Outras questões
12. Têm loja física?
Somos uma cozinha digital com entregas ao domicílio e temos um ponto de recolha onde poderás levantar as encomendas gratuitamente.
📍 Ponto de recolha: Unya Store (Faria Guimarães)
🗺️ Endereço: R. de Faria Guimarães 655, 4200-201 Porto
12. Tenho uma dúvida que não está aqui, como posso falar convosco?
No final desta página tens um formulário. Preenche e respondemos com gosto (e com fome de ajudar).